Come posso pagare un ordine?
Il pagamento può essere effettuato con carta di credito o carta ricaricabile prepagata, tramite PayPal anche a rate, ApplePay o comodamente in contrassegno al momento della ricezione della merce (il contrassegno prevede un sovrapprezzo di € 5.00).
E’ possibile ritirare il prodotto acquistato online in uno store?
No, purtroppo per il momento non abbiamo store monomarca.
E’ possibile effettuare un ordine dall’estero?
E’ possibile effettuare ordini dall’estero, per alcune destinazioni sarà applicato un supplemento per la spedizione.
Se non mi va bene il prodotto acquistato online oppure presenta un difetto, cosa devo fare?
I prodotti con problemi di qualità e difetti o non conformi a quanto ordinato, potranno essere restituiti in cambio di un rimborso o una sostituzione inviando una mail a orders@lucagrossi.store oppure contattando lo 0572/951838 int.6 entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine indicando il motivo del reso. I prodotti ricevuti con imballo o scatola rovinati non costituiscono difetto. Nel caso in cui il prodotto ricevuto non sia fallato il costo della spedizione è a carico del cliente.
I prodotti privi di difetti (es.taglia errata, acquisto errato etc.), potranno essere restituiti in cambio di un rimborso o una sostituzione inviando una mail a orders@lucagrossi.store oppure contattando lo 0572/951838 int.6 entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine indicando il motivo del reso. Il cambio senza difetto è un servizio completamente gratuito, in questo caso gli articoli restituiti dovranno essere nuovi, inutilizzati e con imballaggi ed etichette originali (pena il mancato rimborso totale dell’acquisto). Per usufruire del servizio contattare il customer service a orders@lucagrossi.store. I nostri operatori vi forniranno tutte le specifiche per procedere al ritiro del reso e alla consegna del nuovo prodotto.
