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Come posso pagare un ordine?

Il pagamento può essere effettuato con carta di credito o carta ricaricabile prepagata, tramite PayPal anche a rate, ApplePay o comodamente in contrassegno al momento della ricezione della merce (il contrassegno prevede un sovrapprezzo di € 5.00).

E’ possibile ritirare il prodotto acquistato online in uno store?

No, purtroppo per il momento non abbiamo store monomarca.

E’ possibile effettuare un ordine dall’estero?

E’ possibile effettuare ordini dall’estero, per alcune destinazioni sarà applicato un supplemento per la spedizione.

Se non mi va bene il prodotto acquistato online oppure presenta un difetto, cosa devo fare?

I prodotti con problemi di qualità e difetti o non conformi a quanto ordinato, potranno essere restituiti in cambio di un rimborso o una sostituzione inviando una mail a orders@lucagrossi.store oppure contattando lo 0572/951838 int.6 entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine indicando il motivo del reso. I prodotti ricevuti con imballo o scatola rovinati non costituiscono difetto. Nel caso in cui il prodotto ricevuto non sia fallato il costo della spedizione è a carico del cliente.

I prodotti privi di difetti (es.taglia errata, acquisto errato etc.), potranno essere restituiti in cambio di un rimborso o una sostituzione inviando una mail a orders@lucagrossi.store oppure contattando lo 0572/951838 int.6 entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine indicando il motivo del reso. Il cambio senza difetto è un servizio completamente gratuito, in questo caso gli articoli restituiti dovranno essere nuovi, inutilizzati e con imballaggi ed etichette originali (pena il mancato rimborso totale dell’acquisto). Per usufruire del servizio contattare il customer service a orders@lucagrossi.store. I nostri operatori vi forniranno tutte le specifiche per procedere al ritiro del reso e alla consegna del nuovo prodotto.

andrema lastella
andrema lastella
Scarpe belle,fatte bene e molto comode
ricci ezio
ricci ezio
Carolina Uggenti
Carolina Uggenti
Ottime scarpe per materiali usati e rifiniture. Gentilezza da parte degli operatori che si interessano alla vendita, ho fatto il reso per cambio numero perché avevo involontariamente sbagliato a cliccare,ma nel vederle non ho indugiato un attimo per avere quelle desiderate e non vedo l' ora che arrivino !
patrizia calautti
patrizia calautti
Ottima esperienza, puntualità nella consegna e prodotto all'altezza delle aspettative. Da ripetere.
paola Fabris
paola Fabris
Venditore molto affidabile e scarpe belle e comodissime. Tornerò a comperare sicuramente. Molto veloce anche nella consegna
Tiziana Zorzi
Tiziana Zorzi
Ditta molto seria e capace
Prima Seresin
Prima Seresin
Sono molto contenta della manufattura, bellezza e comodità dei mocassini. Ricevuti in tempi brevi e di qualità superiore alle mie aspettative. Consiglio senz'altro.
SONIA MARIA Rossi
SONIA MARIA Rossi
Niccolò Canella
Niccolò Canella
Azienda bellissima e calzature di ottima qualità. Il servizio clienti e il rapporto qualità/prezzo sono i punti di forza delle calzature firmate Luca Grossi. Consiglio vivamente l'acquisto per chi cerca comodità ed eleganza!
Georgia Marunic
Georgia Marunic