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Is it possible to pick up an other in a physical store?

No, it is not possible because for the moment with do not have stores.

Is it possible to order from abroad (not Italy)?

Yes, of course it is possible to order from abroad. For some destinations a supplement will be apply at the shipment costs.

If the product don’t satisfy me or it shows a defect, what do I have to do?

Products with quality issues, defects or not according to the ordered goods can be returned for a refund or a product replacement sending an email to orders@lucagrossi.store or calling +390572951838 int. 7 within 14 days from the order explaining the reason of the return. Product received with ruined packaging or box are not defected. In case the received product is not damaged the return shipments costs are at the customer’s expense.

Products with our defects (ex. size mistake, order mistake, etc etc) can be returned sending an email to orders@lucagrossi.store or calling +390572951838 int. 7 within 14 days from the order explaining the reason of the return. Product change is a completely free service, in this case product returned has to be new, unused, in the original box and packaging and with the original labels.
To use the service please contact our costumer service at orders@lucagrossi.store. Our operators will provide you all the details to organize the exchange.

andrema lastella
andrema lastella
Scarpe belle,fatte bene e molto comode
ricci ezio
ricci ezio
Carolina Uggenti
Carolina Uggenti
Ottime scarpe per materiali usati e rifiniture. Gentilezza da parte degli operatori che si interessano alla vendita, ho fatto il reso per cambio numero perché avevo involontariamente sbagliato a cliccare,ma nel vederle non ho indugiato un attimo per avere quelle desiderate e non vedo l' ora che arrivino !
patrizia calautti
patrizia calautti
Ottima esperienza, puntualità nella consegna e prodotto all'altezza delle aspettative. Da ripetere.
paola Fabris
paola Fabris
Venditore molto affidabile e scarpe belle e comodissime. Tornerò a comperare sicuramente. Molto veloce anche nella consegna
Tiziana Zorzi
Tiziana Zorzi
Ditta molto seria e capace
Prima Seresin
Prima Seresin
Sono molto contenta della manufattura, bellezza e comodità dei mocassini. Ricevuti in tempi brevi e di qualità superiore alle mie aspettative. Consiglio senz'altro.
SONIA MARIA Rossi
SONIA MARIA Rossi
Niccolò Canella
Niccolò Canella
Azienda bellissima e calzature di ottima qualità. Il servizio clienti e il rapporto qualità/prezzo sono i punti di forza delle calzature firmate Luca Grossi. Consiglio vivamente l'acquisto per chi cerca comodità ed eleganza!
Georgia Marunic
Georgia Marunic